Obsługa informatyczna firm od 1997 roku

Twoja firma działa.
IT po prostu działa.

Przejmujemy odpowiedzialność za firmowe IT: wspieramy użytkowników, administrujemy infrastrukturą i dbamy o bezpieczeństwo. Jasne SLA, jeden punkt kontaktu i zespół specjalistów dostępny wtedy, gdy go potrzebujesz.

Umów bezpłatną konsultację Zobacz zakres obsługi

Firmy od 20 stanowisk
Wsparcie zdalne i na miejscu
Stały koszt miesięczny

Soft Group / Service Desk Zespół dostępny

Firmowe IT pod kontrolą

Sprawy są obsługiwane.
Ty znasz ich status.

SLA jasne zasady

Wsparcie użytkowników Jeden punkt zgłaszania problemów W trakcie

Monitoring infrastruktury Problemy wykrywane, zanim zatrzymają pracę Aktywne

Bezpieczeństwo i backup Nadzór nad systemami, dostępami i danymi Chronione

Model współpracy Cały zespół zamiast jednego informatyka

Niezawodność / bezpieczeństwo / odpowiedzialność

1997

Od tego roku działamy

Od blisko 30 lat wspieramy firmy w zarządzaniu infrastrukturą, użytkownikami i bezpieczeństwem IT.

20+

Stanowisk komputerowych

Obsługujemy rozwijające się organizacje, w których technologia ma bezpośredni wpływ na codzienną pracę.

Zdalnie i na miejscu

Większość problemów rozwiązujemy zdalnie, a gdy sytuacja tego wymaga, technik dojeżdża do siedziby klienta.

Czas reakcji określony w SLA

Warunki współpracy jasno określają, kiedy rozpoczynamy działanie i jak traktujemy zgłoszenia krytyczne.

Centralny system Service Desk

Jedno miejsce do zgłaszania problemów, monitorowania ich statusu oraz sprawdzania historii wykonanych działań. Sprawna organizacja pracy działu IT z bieżącymi zgłoszeniami i projektami. Żaden problem nie zostanie bez rozwiązania!

01 / Główna usługa

Obsługa informatyczna firm

Kompleksowo zajmujemy się firmowym środowiskiem teleinformatycznym. Wspieramy użytkowników, administrujemy infrastrukturą, monitorujemy systemy i dbamy o bezpieczeństwo danych.

Jesteśmy działem IT Twojej firmy i bierzemy odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie wszystkich systemów i komfort pracy użytkowników.

Sprawdź zakres obsługi

Kopie bezpieczeństwa

Projektujemy i wdrażamy systemy kopii odporne na usunięcie i zaszyfrowanie. Możemy również stale nadzorować poprawność wykonywania backupów.

Zobacz więcej

Cloud i Microsoft 365

Pomagamy wdrożyć, migrować i rozwijać środowisko Microsoft 365. Dbamy o konta, licencje, uprawnienia oraz właściwe wykorzystanie dostępnych narzędzi.

Zobacz więcej

Cyberbezpieczeństwo

Zabezpieczamy sieć, serwery, konta oraz stanowiska pracowników. Pomagamy również przygotować organizację do wymagań NIS2, RODO i ISO/IEC 27001.

Zobacz więcej

Audyty IT

Sprawdzamy infrastrukturę, zabezpieczenia i sposób zarządzania IT. Wskazujemy luki, najważniejsze ryzyka oraz rekomendowane działania.

Zobacz więcej

Dostawy sprzętu i oprogramowania

Dobieramy sprzęt i licencje do potrzeb organizacji. Zapewniamy dostawę, konfigurację oraz późniejsze wsparcie techniczne.

Zobacz więcej

Pełna oferta

Wszystkie usługi

Sprawdź wszystkie rozwiązania IT, które możemy wdrożyć i rozwijać w Twojej firmie.

Zobacz pełną ofertę

Zewnętrzny dział IT

Zespół IT, na którym możesz polegać

Zamiast szukać osobnych specjalistów od komputerów, sieci, serwerów, Microsoft 365, backupu i bezpieczeństwa, otrzymujesz dostęp do całego zespołu.

Przejmujemy bieżącą obsługę użytkowników i nadzór nad środowiskiem IT, a także pomagamy planować jego dalszy rozwój.

Model wewnętrzny

Jedna osoba odpowiedzialna za IT

Dobre rozwiązanie dla organizacji, które mają ograniczony zakres potrzeb i mogą oprzeć obsługę na kompetencjach jednej osoby.

Określony zakres wiedzy i doświadczenia
Dostępność zależna od jednej osoby
Samodzielna obsługa bieżących zgłoszeń
Ograniczony czas na rozwój i planowanie

Model Soft Group

Cały zespół specjalistów

Możemy przejąć całą obsługę IT albo uzupełnić kompetencje wewnętrznego działu w wybranych obszarach.

Specjaliści z różnych obszarów IT
Ciągłość obsługi podczas urlopów i nieobecności
Centralny system Service Desk
Wsparcie w rozwoju środowiska IT

Co zyskuje Twoja firma?

Jasne zasady, jeden punkt kontaktu i stały miesięczny koszt

01
Dostęp do specjalistów z różnych obszarów IT
02
Ciągłość obsługi podczas urlopów i nieobecności
03
Jeden system do zgłaszania i monitorowania spraw
04
Dokumentację i aktualną inwentaryzację sprzętu
05
Proaktywne wykrywanie problemów
06
Rekomendacje dotyczące rozwoju i zakupów

Jesteśmy dostępni

Możesz dodzwonić się do człowieka, który zna środowisko Twojej firmy i wie, jak rozpocząć działanie.

Informujemy o postępach

Każde zgłoszenie trafia do Service Desk. Znasz jego status, historię oraz wykonane działania.

Dbamy o dokumentację

Tworzymy inwentaryzację sprzętu i aktualizujemy ją przez cały okres współpracy.

Patrzymy na całość

Obsługujemy użytkowników, urządzenia, sieć, serwery, chmurę, bezpieczeństwo i zakupy technologiczne.

Zapobiegamy problemom

Monitorujemy środowisko i usuwamy przyczyny awarii, zamiast wyłącznie reagować na ich skutki.

Rozwijamy się razem z klientem

Doradzamy, jakie inwestycje są rzeczywiście potrzebne i jak przygotować IT na dalszy rozwój firmy.

Najczęstsza skala obsługiwanej organizacji

od 20 do ponad 350 użytkowników

Zakres obsługi dopasowujemy do liczby pracowników, posiadanej infrastruktury oraz kompetencji wewnętrznego zespołu IT.

Branże i typy organizacji

01 Firmy produkcyjne i magazyny
02 Transport i logistyka
03 Biura rachunkowe i doradcy podatkowi
04 Kancelarie prawne
05 Placówki medyczne
06 Firmy handlowe i hurtownie
07 Salony samochodowe
08 Biura projektowe
09 Szkoły i urzędy

01

Pierwszy kontakt

Rozmowa i poznanie potrzeb

Ustalamy skalę organizacji, obecne problemy, wykorzystywane systemy oraz oczekiwany zakres wsparcia.
02

Poznanie środowiska

Audyt środowiska IT

Sprawdzamy infrastrukturę, bezpieczeństwo, dokumentację, licencje i najważniejsze obszary ryzyka.
03

Ustalenie zasad

Zakres współpracy i SLA

Przedstawiamy rekomendowany model obsługi, zasady zgłaszania problemów, czasy reakcji i miesięczny koszt.
04

Onboarding

Bezpieczne przejęcie obsługi

Porządkujemy dostępy, przygotowujemy inwentaryzację, instalujemy potrzebne narzędzia i informujemy pracowników, jak korzystać ze wsparcia.
05

Dalsza współpraca

Stała opieka i rozwój

Obsługujemy zgłoszenia, monitorujemy środowisko i rekomendujemy działania, które ograniczają ryzyko oraz usprawniają pracę.

Bezpieczna zmiana partnera IT

Nie musisz samodzielnie porządkować całej infrastruktury przed rozpoczęciem współpracy. Przeprowadzimy firmę przez proces, zabezpieczymy najważniejsze dostępy i ustalimy, kto odpowiada za każdy obszar IT.

Wybrane firmy, które nam zaufały

Firma Soft Group opiekuje się infrastrukturą informatyczną naszej spółki od 2006 r. W trakcie dotychczasowej współpracy mogliśmy niejednokrotnie przekonać się o solidności, niezawodności i zaangażowaniu naszego partnera. Cenimy sobie również jego wiedzę i doświadczenie w zakresie wprowadzania nowych technologii dostosowanych do naszych potrzeb. Z prawdziwym przekonaniem polecamy usługi informatyczne świadczone przez firmę Soft Group.

Jarosław Śnieć Dyrektor Generalny, Padilla Polska Sp. z o.o.

Przykłady współpracy

Jak zmienia się IT pod naszą opieką?

Konkretne sytuacje, wykonane działania i efekty, które miały znaczenie dla pracy klientów.

Przejęcie pełnej obsługi informatycznej

Punkt wyjścia: Firma budowlana borykała się z brakiem szybkiej reakcji na pojawiające się problemy z IT. Kwestie licencji wymagały pilnej naprawy. Poziom bezpieczeństwa informatycznego był niski.
Zakres działań: Wykonaliśmy pełną inwentaryzację posiadanej teleinfrastruktury informatycznej, uzyskując pełną informację o wykorzystywanych rozwiązaniach. Został wdrożony Microsoft 365, uporządkowane kwestie bezpieczeństwa i dostępów do danych. Audyt licencji pozwolił na szybkie uzupełnienie braków i zapewnił bezpieczeństwo prawne Zarządowi. Wdrożony Service Desk zapewnił szybkie i skuteczne rozwiązanie bieżących problemów.
Efekt: Firma budowlana szybko poprawiła swoją sprawność, zwiększając przychody i skupiając się na kwestiach biznesowych. Microsoft 365 znacznie poprawił przepływ informacji, pozwalając na szybsze i sprawniejsze ofertowanie prac budowlanych. Wzrósł komfort pracowników którzy mają szybką pomoc w przypadku problemów z komputerem.

Wdrożenie pewnej, odpornej kopii bezpieczeństwa

Punkt wyjścia: Kancelaria borykała się z problemem „znikających plików” i z brakiem odpowiednio zabezpieczonych kopii bezpieczeństwa.
Zakres działań: Wdrożyliśmy system kopii bezpieczeństwa oparty na oprogramowaniu Veeam. Nośniki kopii bezpieczeństwa zostały dodatkowo zabezpieczone przed modyfikacją. Wykonaliśmy politykę kopii zgodną z najlepszymi praktykami. Dodatkowo wdrożyliśmy wersjonowanie plików, aby zapewnić pełną informację o zmianach w dokumencie.
Efekt: Kancelaria zyskała pewne kopie bezpieczeństwa z możliwością błyskawicznego odtworzenia pojedynczych plików. Pliki kopii są odporne na ataki typu ransomware i usuwanie.

Wymiana przestarzałej infrastruktury i stanowisk komputerowych

Punkt wyjścia: Klient posiadał bazę serwerową bez wsparcia producenta, pracującą na systemach bez możliwości aktualizacji bezpieczeństwa. Środowisko było wolne i niestabilne. Stanowiska użytkowników wymagały pilnej wymiany i podniesienia poziomu bezpieczeństwa.
Zakres działań: Wykonaliśmy pełny audyt informatyczny i zaproponowaliśmy wymianę sprzętu i systemów. Został wdrożony klaster serwerowy wraz z szybką i stabilną macierzą. Wykonaliśmy wirtualizację środowiska i migrację systemów operacyjnych i aplikacji do wersji posiadających wsparcie producenta i aktywną politykę aktualizacji. Stanowiska komputerowe zostały zaktualizowane, a w niektórych przypadkach wymienione. Wdrożyliśmy wysoki poziom zabezpieczeń oparty na zaawansowanych regułach DLP. Wdrożony został system antywirusowy, system kopii bezpieczeństwa.
Efekt: Klient zyskał odporność na cyberzagrożenia. Został przyśpieszony dostęp do danych i wydajność kluczowych aplikacji (system ERP). Pracownicy mogą szybciej wykonywać swoje działania. Znacznie wzrosła stabilność środowiska. Wdrożone kopie bezpieczeństwa dają pewność szybkiego odtworzenia całości środowiska produkcyjnego w przypadku awarii. Spełnione zostały wymagania NIS2.

Kompetencje zespołu

Twoja firma działa.
IT po prostu działa.