Bezpieczeństwo informatyczne Twojego biznesu.
Zapewniamy stabilność pracy, szybkie wsparcie użytkowników i cyberbezpieczeństwo w ramach jednej umowy obsługi informaytcznej.
Od 1997 roku.
Wspieramy firmy w obszarze infrastruktury, użytkowników i bezpieczeństwa.
Jasne SLA.
Jasne zasady reakcji, wsparcia i odpowiedzialności za firmowe IT.
Jeden partner IT.
Wsparcie użytkowników, infrastruktury i bezpieczeństwa w jednym modelu współpracy.
Firmy od 20 stanowisk.
Obsługa informatyczna dopasowana do realnych potrzeb rozwijających się organizacji.
Od 1997 roku
Wspieramy firmy w obszarze infrastruktury, użytkowników i bezpieczeństwa.
Jasne SLA
Jasne zasady reakcji, wsparcia i odpowiedzialności za firmowe IT.
Jeden partner IT
Wsparcie użytkowników, infrastruktury i bezpieczeństwa w jednym modelu współpracy.
Firmy od 20 stanowisk
Obsługa informatyczna dopasowana do realnych potrzeb rozwijających się organizacji.
Gwarantujemy:
Stabilność pracy firmy
Ograniczamy przestoje i szybciej wykrywamy problemy, zanim wpłyną na codzienną pracę zespołu.
Bezpieczne środowisko IT
Chronimy dane, konta i systemy firmowe, ograniczając ryzyko incydentów i przestojów.
Przewidywalne koszty IT
Pomagamy lepiej planować wydatki i uporządkować IT bez potrzeby budowy własnego działu.
Sprawniejsza praca zespołu
Szybko wspieramy użytkowników i usprawniamy codzienną pracę, aby zespół mógł skupić się na swoich zadaniach.
Eksperckie wsparcie IT
Zapewniamy dostęp do kompetencji i technologii potrzebnych firmie bez rozbudowy własnego działu IT.
Jasne zasady reakcji
Działamy według ustalonych zasad i SLA, dzięki czemu firma wie, kiedy może liczyć na pomoc.
Kompleksowa obsługa IT dla Twojej firmy obejmuje
od wsparcia użytkowników i SLA, przez bezpieczeństwo i backup, po administrację infrastrukturą, Microsoft 365 oraz rozwój środowiska IT.
Wsparcie użytkowników i Service Desk
Zapewniamy pracownikom szybki kontakt z działem wsparcia, jasne zasady reakcji oraz sprawną pomoc w codziennych problemach IT.
✅ Pomoc użytkownikom w bieżących problemach.
✅ Jeden punkt kontaktu dla całej firmy.
✅ Ustalone czasy reakcji zgodne z SLA.
✅ Bezpieczne wsparcie zdalne.
Infrastruktura i ciągłość działania
Dbamy o stabilność środowiska IT, monitorujemy kluczowe obszary i reagujemy zanim drobne problemy przerodzą się w realne przestoje.
✅ Monitoring infrastruktury i wykrywanie problemów.
✅ Administracja siecią i serwerami.
✅ Regularne aktualizacje systemów.
✅ Raporty z wykonanych działań.
Bezpieczeństwo i zgodność
Chronimy dane, konta i systemy firmowe, ograniczając ryzyko incydentów oraz pomagając utrzymać porządek i zgodność ze standardami.
✅ Cyberbezpieczeństwo w standardzie.
✅ Kopie zapasowe i nadzór nad ich poprawnością.
✅ Zarządzanie uprawnieniami użytkowników.
✅ Wsparcie w zakresie zgodności i dobrych praktyk.
Microsoft 365 i środowisko pracy
Wspieramy rozwój nowoczesnego środowiska pracy: od konfiguracji Microsoft 365 po wdrożenia, organizację zasobów i uporządkowanie sprzętu.
✅ Administracja Microsoft 365.
✅ Wdrożenia nowych rozwiązań i usług.
✅ Uporządkowanie środowiska pracy użytkowników.
✅ Zarządzanie sprzętem i zasobami IT.
Rozwój IT i planowanie
Nie tylko rozwiązujemy bieżące problemy, ale pomagamy firmie rozwijać IT w sposób uporządkowany, przewidywalny i dopasowany do biznesu.
✅ Dedykowany opiekun IT.
✅ Audyt i planowanie rozwoju środowiska.
✅ Dobór i dostawy sprzętu.
✅ Rekomendacje zmian i usprawnień.
Wypełnij formularz, a przygotujemy kontakt i doprecyzujemy zakres obsługi.
Odpowiadamy zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
Kalkulator kosztów obsługi informatycznej
Wpisz ilości — pokażemy orientacyjny koszt miesięczny netto dla 3 pakietów.
Najczęściej zadawane pytania:
Pojęcie Service Desk oznacza zestaw usług, które w kompleksowy sposób odpowiadają za całość opieki nad IT w organizacji. W ramach Service Desk realizowane jest wsparcie użytkowników, zarządzanie siecią, administracja serwerami, organizacja zabezpieczeń informatycznych. W przypadku oferty Soft Group zakres usługi Service Desk jest ustalany indywidualnie z Klientem, w zależności od jego potrzeb, wymogów prawnych (np NIS2) i posiadanych wewnętrznych kompetencji. Service desk to pełna obsługa informatyczna Twojej firmy.
SLA (Service Level Agreement) to umowa określająca gwarantowany poziom jakości usług, w tym czas reakcji na zgłoszenia serwisowe.
Gwarantowany czas reakcji oznacza maksymalny czas, w jakim dostawca usług zobowiązuje się rozpocząć działania po otrzymaniu zgłoszenia o awarii lub usterce.
Z naszego doświadczenia wynika, że zespoły powyżej 20 stanowisk komputerowych wymagają obsługi informatycznej.
W umowie wpisujemy gwarantowany czas reakcji na zgłoszenie, w zależności od wybranego poziomu wsparcia. Natomiast średni czas reakcji jest znacznie krótszy. W przypadku zgłoszeń krytycznych reakcja jest natychmiastowa.
Tak, integrujemy się z popularnymi systemami i platformami, np. Microsoft 365, Active Directory, Dynamics, Monday.com, i wiele innych a także dostosowujemy rozwiązania do specyficznych potrzeb klienta.
W ramach umowy Service Desk, kompleksowa obsługa informatyczna, będziemy zarządzać chmurą Microsoft 365. Wskażemy optymalne sposoby zakupu subskrypcji. Wdrożymy i przeszkolimy pracowników w zakresie wykorzystania najnowocześniejszych rozwiązań. Potężny potencjał pakietu Microsoft 365 pozwoli na niespotykaną do tej pory współpracę zespołów, na automatyzację działań w bezpiecznym i skalowanym środowisku. Zachęcam do rozmów o możliwościach jakie może dać wykorzystanie Microsoft 365 w firmie. Wszystko to ramach jednej, kompleksowej umowy.
Usługa Service Desk, czy też obsługa informatyczna, jest szyta na miarę według indywidualnych potrzeb. Cena może się różnić w zależności od zakresu działań. Zachęcamy do skorzystania z kalkulatora i wysłania do nas zapytania.
Tak. Obsługujemy zarówno pracowników stacjonarnych, jak i zespoły zdalne, zapewniając równie szybkie wsparcie techniczne.
Nasze usługi spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa oraz są w pełni zgodne z wymaganiami RODO. Dane Twojej firmy są zawsze bezpieczne.
Tak. Koszt Service Desk zawiera również agentów instalowanych na komputerach. To rozwiązanie pozwala nam na szybkie i bezpieczne połączenie i rozwiązanie problemu.
Twoi pracownicy zyskują najlepszy Service Desk.
Nasi technicy pracują na systemie Service Desk, który gwarantuje opiekę nad każdym zgłoszeniem. System pilnuje czasów zgłoszeń, rejestruje historię działań i powiadamia zgłaszającego o statusie sprawy.
Przestań martwić się problemami z IT, pozwól ekspertom działać!
Obsługą informatyczną firm zajmujemy się od 1997 roku, wiemy co robimy!